Актуальные новости дня

Котлас

Воскресенье, 21 января 2018
23 октября 2017   22:00

Горводоканал заблокировал 8500 клиентов

В городе паника – люди не могут передать показания счет­чиков за водоснабжение ни через Интернет, ни по телефонам. Одновремен­но заблокированными оказались 8500 потребителей услуг во­доснабжения в Котласе. Все они с 1 октября переведены на расчет по нормативу.

Разве клиент не всегда прав?

Для многих котлашан, вернувшихся из отпусков и со своих дач, это стало большим открытием. Учетная запись на сайте горводоканала в разделе «Прием показаний» лишь информиру­ет: «Вы переведены на норматив в связи с истекшим сроком поверки счетчиков». Люди возмущены: почему нас не предупредили? Но в водоканале уверяют – все лето через газету «Рейтинг» доносили информацию до потре­бителей.

Если здраво взглянуть на ситуацию, то даже если кому­то эта информация и попадалась на гла­за, то откуда люди могли знать, что именно у их прибора учета подошел срок поверки? Например, поставщики газа в квитанциях на оплату услуг информируют потребителей о сроках поверки счетчика. И это проявление уважения к своим клиентам. Так почему не могут это сделать в горво­доканале? Или муниципальное предприятие работает не для своих потребителей и популярный лозунг «Клиент всегда прав» им неведом?

При этом в ИРЦ сообщили, что разместить такую информацию в платежках вполне реально. Решение за горво­доканалом. Ведь ИРЦ отвечает только за техническую сторо­ну вопроса, а «музыку» заказывает само ресурсоснабжающее предприятие.

Чем оборачивается невежество

– Законодательство РФ не налагает обязанность на ресурсоснабжающую организацию разъяснять требова­ния нормативных документов, доносить до каждого потреби­теля содержание правовых норм, предупреждать о необходимости соблюдения сроков поверки, своевре­менной замене приборов учета, их поверке и тому подобное, – парирует в адрес потребителей руководитель горводокана­ла Александр Ерофеевский. И добавляет, что незнание закона не освобождает от ответственности.

Хотя при этом он признает: «Приобретая прибор учета, по­требитель располагает техническим паспортом, в котором указаны сроки его поверки. Информация о них содержится и в актах ввода в эксплуатацию, их регистрации и опломбиро­вании. Один экземпляр данного акта имеется у потребителя услуг, второй – в документации предприятия».

То есть информацией о вводе в эксплуатацию приборов учета горводоканал располагает, но выстраивать нормальные отно­шения с потребителями и развивать среди них пра­вовую грамотность не желает? Так, может, плохо поставленная работа по разъяснению вопросов коммунального законода­тельства является одной из причин больших долгов населе­ния за воду?

Кстати, некоторые уверены, что гор­водоканал поступает так с клиентами, чтобы попра­вить свое финансовое положение. Ведь практика показывает, что начисления по нормативу значительно отличаются от расчетов по счетчику.

Где раньше были?

Стоит отметить, в счетах за водоснабжение информация о том, что с 1 октября потребители, производящие расчеты по показаниям приборов учета могут быть переведены на норматив, имеется. Но в одних она написана очень мелко, в других – размещена на оборотной стороне квитанции.

А на сайте предприятия она появилась только 10 октября. Потребителей отсылают к постановлению пра­вительства РФ № 776 от 4 сентября 2013 года: «Согласно пункту 49­ж, в случае использования приборов учета с истекшим межповерочным интервалом поверки, узел учета считается вышедшим из строя (неисправным)» – гласит текст.

Резонно возникает вопрос: закону четыре года, так почему работу по поверке счетчиков муниципальное предприятие не проводило планомерно, а в одночасье поста­вило всех своих клиентов в очередь? Зачем специалисты предприятия проводят в квартирах котлашан многочисленные осмотры вместе с УК?

Довели людей до нервного срыва

К вопросу о потребителях, они ведь тоже разные. Не все подкованы в технических и правовых вопросах. Среди позвонивших в «ВК» на прошлой неделе было немало людей преклонного возрас­та. Они плакали, срывались на крик, просили объяснить, что происходит. И утверждали, что все сделали вовремя.

– С 13 числа дозвониться не могла, чтобы передать показа­ния. Пошла в контору. Там очередь в два ряда. А когда зашла в кабинет, мне сказали: «Вы сами обязаны сле­дить за счетчиками». Но у меня все в порядке. Почему я должна что­то доказывать? Моей соседке 86 лет, на улицу не выходит. Ей что делать? Интерне­та у нас нет, а телефон не берут.

Другая женщина пожаловалась, что сидит дома с грудничком и тоже не может несколько дней передать показа­ния. Ей до водоканала полгорода прошагать надо.

В офисе предприятия объясняют просто: люди идут нескончае­мым потоком, и три специалиста, которые работают с населением (принимают показания приборов и обновляют информацию о поверке счетчиков в компьютерной базе), про­сто не успевают отвечать на звонки.

Кто крайний?

Теперь потребители услуг водоснабжения в Котласе вынужде­ны стоять в очередях, разделившись на два «лагеря». Одни выстроились к специалистам горводоканала, чтобы документально подтвердить, что их счетчик исправен, пове­рен и заменен, или передать показания. Другие встали в очередь на его поверку или замену на новый. В нашем го­роде таких предприятий два: Котласский филиал Архангель­ского центра стандартизации и МП «ОКиТС». Запись уже на два месяца вперед. Но деваться некуда, ведь только после этого потребители смогут обрат­но вернуться на расчет по показаниям приборов учета.

Что касается перерасчета, то информация пока про­тиворечивая. В горводоканале утверждают, что его не бу­дет, но по имеющимся у нас данным – если прибор ис­правен и это подтвердят специалисты, то перерасчет все­таки обязаны произвести. А вот при замене счетчика на это рассчитывать вряд ли придется. Решение принимать должен потребитель.

Такого коммунального беспредела в городе, пожалуй, не быва­ло...

Автор новости: Лариса БАТЯЕВА

Источник: kotlas-info.ru

Внимание!Сегодня, 4 декабря 2017 года произведен демонтаж пешеходного перехода, расположенного на автомобильной дороге по улице Калинина (в районе дома №12 по улице Урицкого). Пешеходам необходимо быть особо внимательными и осторожными. Родителям необходимо п... 05.12.2017 10:33

Новогодняя ярмарка23 и 24 декабря 2017 года в Котласе на территории Котласского Дворца культуры состоится «Новогодняя ярмарка». Приглашаются продавцы и товаропроизводители продовольственных и промышленных товаров, плодово-ягодных, сельскохозяйственных и товаров народн... 05.12.2017 10:01

В благоустроенном доме замерзает семьяОтопление в котласские многоэтажки дали в середине сентября, а жильцы дома № 75 по улице Кирова до конца октября то и дело дрожали от холода. Люди не исключают, что перебои с теплом возникли из­за реконструкции теплосетей в приреч­ном районе. 04.12.2017 10:36

Члены Общественного совета МО «Котлас» проведут прием4 декабря с 17 до 19 часов состоится прием граждан по личным вопросам, который проведут члены Общественного совета муниципального образования «Котлас». Прием граждан пройдет : - в микрорайоне ДОК, в МУК «Дом культуры «Октябрь» (г.Котлас, ул.Салтыкова Щедрин... 04.12.2017 10:01

Внимание!В связи с производством ремонтных работ, светофорный объект, расположенный на перекрестке улицы Невского и проспекта Мира, будет отключен на период с 04.12.2017 по 07.12.2017. Также 04 и 05 декабря 2017 года в период времени с 00.00 до 08.00 будет от... 04.12.2017 08:51

МетеопредупреждениеДнем 2 декабря ожидается продолжительный, местами сильный снег, мокрый снег. ... 04.12.2017 02:04

МетеопредупреждениеНочью и днем 2 декабря по городу Котласу и Котласскому району ожидается усиление южного и восточного ветра порывами до 16 м/с. ... 03.12.2017 20:57

Памятная дата РоссииВ этот день в 1966 году, в ознаменование 25-й годовщины разгрома немецких войск под Москвой, прах неизвестного солдата перенесен из братской могилы на 41-м километре Ленинградского шоссе и торжественно захоронен у Кремлевской стены. 8 мая 1967 года зажжен В... 03.12.2017 18:51

День воинской славы России1 декабря 1853 года русская эскадра под командованием Нахимова разгромила турецкий флот у мыса Синоп. Победой в последнем сражении эпохи парусников русский флот получил полное господство в Черном море и сорвал высадку турецкого десанта на Кавказе. ht... 03.12.2017 14:03

Всероссийская научно-практическая конференция «Единая российская нация: проблемы формирования её идентичности»25-27 октября в Арзамасском филиале Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского состоялась Всероссийская научно-практическая конференция «Единая российская нация: проблемы формирования её идентичности», в которой приняли участие препо... 03.12.2017 06:02

X-ая транспортная олимпиада29 ноября 2017г. в Котласском речном училище – структурном подразделении Котласского филиала ФГБОУ ВО «ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова» прошла X-ая транспортная олимпиада, посвященная 80-летию Архангельской области и 80-летию ФБУ "Администрация "Севводпу... 03.12.2017 04:02

Нового детсада в Курцево не будет?В редакцию «Вечерки» обратились жители Курцево. Они попросили узнать, когда же наконец в их деревне появится новый детский сад. Старый разрушается прямо на глазах. В Курцево один детский сад. Он находится в двухэтажном здании еще 1930 года постройки.... 02.12.2017 10:01

Телефон доверияВ правительстве области продолжает работать «телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции в системе исполнительных органов государственной власти и местного самоуправления. По «телефону доверия» принимаются сообщения о фактах коррупции, вым... 29.11.2017 22:23

«Крылья души»1 декабря 2017 года в 12:00 в МУК «Лимендский Дом культуры» состоится традиционный Фестиваль творчества людей с ограниченными возможностями здоровья. Фестиваль «Крылья души» проводится для людей с ограниченными возможностями, активно занимающихся художестве... 28.11.2017 18:17

Непредоставление информации в ФГИС ЦСПринято решение о привлечении к административной ответственности юридических лиц за нарушение установленного законодательством о градостроительной деятельности порядка предоставления в федеральную государственную систему ценообразования в строительстве (ФГИ... 28.11.2017 14:16

Неделя профилактики ВИЧ/СПИДС 27 ноября по 03 декабря 2017 г. проводится Всероссийская Акция "Стоп ВИЧ/СПИД". Акция приурочена к 01 декабря - Всемирному Дню борьбы со СПИДом, целью которого является повышение глобальной осведомленности о ВИЧ/СПИДе, его профилактике и лечении.Всемирный... 28.11.2017 10:02

Второй межрегиональный вокальный фестиваль «Чудо по имени кино»21 ноября в актовом зале Котласского филиала Государственного университета морского и речного флота имени адмирала С.О. Макарова прошел Второй межрегиональный вокальный фестиваль «Чудо по имени кино». Идея фестиваля зародилась в прошлом 2016 году, объявленн... 27.11.2017 16:46

Мы под прицеломДомофоны значительно облегчили жизнь обитателей многоэта­жек и затруднили ее воришкам и хулиганам. Но далеко не у всех жильцов есть необходимость их устанавливать. По разным причинам. Недавно дома начали оснащать еще и ви­деонаблюдением, и счета ста... 27.11.2017 16:00

Обратите внимание! Наркомания!Болезненное влечение к употреблению наркотиков - наркомания - бич современного общества. Это путь к преступлению и тюрьме, смерти и отчаянию. Наркомания - мощнейший фактор социальной дезорганизации, серьезная угроза нормальному функционированию общества. Что т... 27.11.2017 12:15

Памятная дата военной истории России26 ноября 1904 года русский гарнизон крепости Порт-Артур, державшийся уже 10 месяцев, отразил четвертый — общий — штурм. Под Порт-Артуром была перемолота японская армия (110 тысяч погибших). Ее командующий впоследствии совершил харакири. ... 26.11.2017 12:03

Перерасчёт за воду положенС 1 октября горводоканал признал мой счетчик воды неис правным (прошел срок поверки) и начисляет платеж по нор мативу. Поверку сделал, но не могу разобраться, положен мне перерасчет или нет. Звонил директору водоканала Ерофеев скому, он говорит, что ... 26.11.2017 10:02

Профориентация школьниковСегодня уделяется достаточно большое внимание профориентации старшеклассников, поскольку в период обучения в школе ребенок должен определиться с выбором будущей профессии и соответствующего ей образа жизни. Специалисты Котласского центра занятости по заявка... 25.11.2017 10:38

Котлашан поздравили с появлением нового объекта22 ноября генеральный директор ОАО «Вологодавтодор» Николай Колпаков побывал на объездной дороге. Его компания выступила генеральным подрядчиком при ее строительстве. Он поздравил котлашан и Главу города Андрея Бральнина с появлением нового социально значим... 23.11.2017 06:29

В деле Бральниной появились новые пострадавшиеНовогодние праздники глава Котласского района Светлана Бачурихина (Бральнина) проведет в четырех стенах. На про­шлой неделе Котласский городской суд по ходатайству след­ствия продлил срок ее нахождения под домашним арестом еще на два месяца – ... 21.11.2017 23:01

В Котласе реализуют социально-культурный проектМинистерством культуры Архангельской области инициирован новый социально-культурный проект - «Культурный саквояж». Он направлен на повышение интереса северян к историко-культурному наследию, классическому и современному искусству. В рамках реализации проект... 21.11.2017 16:55

IIмежрегиональный вокальный фестиваль «Чудо по имени КИНО»21 ноября в актовом зале Котласского филиала ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова состоится яркое мероприятие «IIмежрегиональный вокальный фестиваль «Чудо по имени КИНО». Участники Фестиваля – студенты и курсанты учреждений профессионального образования Котла... 21.11.2017 06:51

День ракетных войск и артиллерииВ этот день в 1942 году в 7.30 утра в Сталинграде залпами «катюш» началась 80-минутная артподготовка. 3500 орудий громили оборону гитлеровских войск. Враг был подавлен сокрушительным огнем, а в 8.50 началась наступательная операция советских войск под кодов... 19.11.2017 20:38

Вниманию водителей!В связи с производством ремонтных работ на газопроводе и в целях обеспечения безопасности дорожного движения будет прекращено движение по участку автомобильной дороги по улице Ленина, от перекрестка улиц Ленина и Урицкого до перекрестка улиц Ленина и Невско... 19.11.2017 08:54

Об изменении в организации дорожного движения16 ноября было открыто движение для транспорта по новой объездной автомобильной дороге «Восточное шоссе». В связи с этим произошли изменения в организации дорожного движения на участке автомобильной дороги «Восточное шоссе», от перекрестка Восточное шоссе  ... 18.11.2017 18:35

Открытое личное первенство по жиму штанги лёжаОткрытое личное первенство по жиму штанги лёжа прошло 15 ноября в Котласском филиале ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова. Это традиционное спортивное мероприятие Котласского речного училища – структурного подразделения Филиала, которое ежегодно в течение 15 ... 18.11.2017 00:01

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости