Актуальные новости дня

Котлас

Суббота, 25 ноября 2017
23 октября 2017   22:00

Горводоканал заблокировал 8500 клиентов

В городе паника – люди не могут передать показания счет­чиков за водоснабжение ни через Интернет, ни по телефонам. Одновремен­но заблокированными оказались 8500 потребителей услуг во­доснабжения в Котласе. Все они с 1 октября переведены на расчет по нормативу.

Разве клиент не всегда прав?

Для многих котлашан, вернувшихся из отпусков и со своих дач, это стало большим открытием. Учетная запись на сайте горводоканала в разделе «Прием показаний» лишь информиру­ет: «Вы переведены на норматив в связи с истекшим сроком поверки счетчиков». Люди возмущены: почему нас не предупредили? Но в водоканале уверяют – все лето через газету «Рейтинг» доносили информацию до потре­бителей.

Если здраво взглянуть на ситуацию, то даже если кому­то эта информация и попадалась на гла­за, то откуда люди могли знать, что именно у их прибора учета подошел срок поверки? Например, поставщики газа в квитанциях на оплату услуг информируют потребителей о сроках поверки счетчика. И это проявление уважения к своим клиентам. Так почему не могут это сделать в горво­доканале? Или муниципальное предприятие работает не для своих потребителей и популярный лозунг «Клиент всегда прав» им неведом?

При этом в ИРЦ сообщили, что разместить такую информацию в платежках вполне реально. Решение за горво­доканалом. Ведь ИРЦ отвечает только за техническую сторо­ну вопроса, а «музыку» заказывает само ресурсоснабжающее предприятие.

Чем оборачивается невежество

– Законодательство РФ не налагает обязанность на ресурсоснабжающую организацию разъяснять требова­ния нормативных документов, доносить до каждого потреби­теля содержание правовых норм, предупреждать о необходимости соблюдения сроков поверки, своевре­менной замене приборов учета, их поверке и тому подобное, – парирует в адрес потребителей руководитель горводокана­ла Александр Ерофеевский. И добавляет, что незнание закона не освобождает от ответственности.

Хотя при этом он признает: «Приобретая прибор учета, по­требитель располагает техническим паспортом, в котором указаны сроки его поверки. Информация о них содержится и в актах ввода в эксплуатацию, их регистрации и опломбиро­вании. Один экземпляр данного акта имеется у потребителя услуг, второй – в документации предприятия».

То есть информацией о вводе в эксплуатацию приборов учета горводоканал располагает, но выстраивать нормальные отно­шения с потребителями и развивать среди них пра­вовую грамотность не желает? Так, может, плохо поставленная работа по разъяснению вопросов коммунального законода­тельства является одной из причин больших долгов населе­ния за воду?

Кстати, некоторые уверены, что гор­водоканал поступает так с клиентами, чтобы попра­вить свое финансовое положение. Ведь практика показывает, что начисления по нормативу значительно отличаются от расчетов по счетчику.

Где раньше были?

Стоит отметить, в счетах за водоснабжение информация о том, что с 1 октября потребители, производящие расчеты по показаниям приборов учета могут быть переведены на норматив, имеется. Но в одних она написана очень мелко, в других – размещена на оборотной стороне квитанции.

А на сайте предприятия она появилась только 10 октября. Потребителей отсылают к постановлению пра­вительства РФ № 776 от 4 сентября 2013 года: «Согласно пункту 49­ж, в случае использования приборов учета с истекшим межповерочным интервалом поверки, узел учета считается вышедшим из строя (неисправным)» – гласит текст.

Резонно возникает вопрос: закону четыре года, так почему работу по поверке счетчиков муниципальное предприятие не проводило планомерно, а в одночасье поста­вило всех своих клиентов в очередь? Зачем специалисты предприятия проводят в квартирах котлашан многочисленные осмотры вместе с УК?

Довели людей до нервного срыва

К вопросу о потребителях, они ведь тоже разные. Не все подкованы в технических и правовых вопросах. Среди позвонивших в «ВК» на прошлой неделе было немало людей преклонного возрас­та. Они плакали, срывались на крик, просили объяснить, что происходит. И утверждали, что все сделали вовремя.

– С 13 числа дозвониться не могла, чтобы передать показа­ния. Пошла в контору. Там очередь в два ряда. А когда зашла в кабинет, мне сказали: «Вы сами обязаны сле­дить за счетчиками». Но у меня все в порядке. Почему я должна что­то доказывать? Моей соседке 86 лет, на улицу не выходит. Ей что делать? Интерне­та у нас нет, а телефон не берут.

Другая женщина пожаловалась, что сидит дома с грудничком и тоже не может несколько дней передать показа­ния. Ей до водоканала полгорода прошагать надо.

В офисе предприятия объясняют просто: люди идут нескончае­мым потоком, и три специалиста, которые работают с населением (принимают показания приборов и обновляют информацию о поверке счетчиков в компьютерной базе), про­сто не успевают отвечать на звонки.

Кто крайний?

Теперь потребители услуг водоснабжения в Котласе вынужде­ны стоять в очередях, разделившись на два «лагеря». Одни выстроились к специалистам горводоканала, чтобы документально подтвердить, что их счетчик исправен, пове­рен и заменен, или передать показания. Другие встали в очередь на его поверку или замену на новый. В нашем го­роде таких предприятий два: Котласский филиал Архангель­ского центра стандартизации и МП «ОКиТС». Запись уже на два месяца вперед. Но деваться некуда, ведь только после этого потребители смогут обрат­но вернуться на расчет по показаниям приборов учета.

Что касается перерасчета, то информация пока про­тиворечивая. В горводоканале утверждают, что его не бу­дет, но по имеющимся у нас данным – если прибор ис­правен и это подтвердят специалисты, то перерасчет все­таки обязаны произвести. А вот при замене счетчика на это рассчитывать вряд ли придется. Решение принимать должен потребитель.

Такого коммунального беспредела в городе, пожалуй, не быва­ло...

Автор новости: Лариса БАТЯЕВА

Источник: kotlas-info.ru

Профориентация школьниковСегодня уделяется достаточно большое внимание профориентации старшеклассников, поскольку в период обучения в школе ребенок должен определиться с выбором будущей профессии и соответствующего ей образа жизни. Специалисты Котласского центра занятости по заявка... 25.11.2017 10:38

Котлашан поздравили с появлением нового объекта22 ноября генеральный директор ОАО «Вологодавтодор» Николай Колпаков побывал на объездной дороге. Его компания выступила генеральным подрядчиком при ее строительстве. Он поздравил котлашан и Главу города Андрея Бральнина с появлением нового социально значим... 23.11.2017 06:29

В деле Бральниной появились новые пострадавшиеНовогодние праздники глава Котласского района Светлана Бачурихина (Бральнина) проведет в четырех стенах. На про­шлой неделе Котласский городской суд по ходатайству след­ствия продлил срок ее нахождения под домашним арестом еще на два месяца – ... 21.11.2017 23:01

В Котласе реализуют социально-культурный проектМинистерством культуры Архангельской области инициирован новый социально-культурный проект - «Культурный саквояж». Он направлен на повышение интереса северян к историко-культурному наследию, классическому и современному искусству. В рамках реализации проект... 21.11.2017 16:55

IIмежрегиональный вокальный фестиваль «Чудо по имени КИНО»21 ноября в актовом зале Котласского филиала ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова состоится яркое мероприятие «IIмежрегиональный вокальный фестиваль «Чудо по имени КИНО». Участники Фестиваля – студенты и курсанты учреждений профессионального образования Котла... 21.11.2017 06:51

День ракетных войск и артиллерииВ этот день в 1942 году в 7.30 утра в Сталинграде залпами «катюш» началась 80-минутная артподготовка. 3500 орудий громили оборону гитлеровских войск. Враг был подавлен сокрушительным огнем, а в 8.50 началась наступательная операция советских войск под кодов... 19.11.2017 20:38

Вниманию водителей!В связи с производством ремонтных работ на газопроводе и в целях обеспечения безопасности дорожного движения будет прекращено движение по участку автомобильной дороги по улице Ленина, от перекрестка улиц Ленина и Урицкого до перекрестка улиц Ленина и Невско... 19.11.2017 08:54

Об изменении в организации дорожного движения16 ноября было открыто движение для транспорта по новой объездной автомобильной дороге «Восточное шоссе». В связи с этим произошли изменения в организации дорожного движения на участке автомобильной дороги «Восточное шоссе», от перекрестка Восточное шоссе  ... 18.11.2017 18:35

Открытое личное первенство по жиму штанги лёжаОткрытое личное первенство по жиму штанги лёжа прошло 15 ноября в Котласском филиале ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова. Это традиционное спортивное мероприятие Котласского речного училища – структурного подразделения Филиала, которое ежегодно в течение 15 ... 18.11.2017 00:01

Открытый турнир по современным настольным играмОткрытый турнир по современным настольным играм прошёл 14 ноября в Котласском филиале ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова. В турнире приняли участие тридцать студентов и курсантов из четырёх учебных заведений (Котласский электромеханический техникум, Котласс... 17.11.2017 22:56

Состоялась образовательная экспедицияС 7 по 10 ноября в Котласе проходила образовательная экспедиция «Архангельская и Вологодская области – малая родина Героя Советского Союза адмирала Н. Г. Кузнецова». Ее участниками стали представители московской школы № 1465 имени адмирала Н. Г. Кузне... 17.11.2017 08:49

Памятная дата военной истории РоссииВ этот день в 1805 году русские войска под командованием князя Петра Ивановича Багратиона противостояли многократно превосходящим силам французов при Шенграбене. ... 16.11.2017 10:40

Котлас на втором местеСтали известны результаты проводимой Правительством Архангельской области оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов региона по итогам 2016 года. Муниципалитеты в рамках проводимого мероприяти... 16.11.2017 08:01

Новая услуга в многофункциональном центреС начала октября текущего года в офисах «Мои документы» осуществляется прием заявлений по услуге Министерства транспорта Архангельской области по приему экзаменов на право управления самоходными машинами, выдаче удостоверений тракториста-машиниста (трактори... 15.11.2017 08:35

1917 год: что это было?В Котласском филиале ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова прошло открытое заседание дискуссионного клуба на тему "1917 год: что это было?" Участниками мероприятия стали преподаватели и сотрудники Филиала, курсанты и студенты очного отделения (КРУ и отделения ... 15.11.2017 04:01

Состоялось заседание Комиссии по ЧССегодня в администрации города состоялось очередное заседание  Комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности МО «Котлас».Первым обсуждался вопрос, внесенный в повестку по просьбе Архангельскавтодора, касаю... 11.11.2017 08:31

Библиографический калейдоскопВ Котласском филиале ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова для курсантов и студентов, проживающих в общежитии, прошла интеллектуальная игра «Библиографический калейдоскоп» Во все времена читающий человек считался знающим, умным, мудрым. Интерес к чтению... 10.11.2017 16:21

Вниманию водителей транспортных средствС 21 по 23 ноября 2017 года с 9.00 до 17.00 планируется валка аварийных деревьев на улице Гагарина в городе Котласе. В связи с этим будет ограничено движение транспорта, кроме спецтранспорта и рейсовых автобусов. Водители транспортных средств для про... 09.11.2017 06:23

Уволили незаконноПрактически одновременно в Котласском городском суде рассмотрели два дела о восстановлении на работе. В обоих случаях руководители компаний уволили своих подчиненных незаконно. Без вины виноватый В первом случае руководителю ООО «ЖУК «Мой дом»... 09.11.2017 02:43

Вестник центра занятостиОБРАТИВШИЕСЯ В СЛУЖБУ ЗАНЯТОСТИ С начала 2017 года в Центр занятости населения за содействием в поиске работы обратились 2783 жителя Котласа и Котласского района. На 01 ноября 2017 года состоит на учете в Центре занятости 569 граждан, из них незанятых 548. ... 08.11.2017 22:21

Формирование кадрового резерва в филиале кадастровой палатыПредвидеть ситуацию наперед – одно из важнейших направлений работы кадровой службы. Ни одна организация не может функционировать без работников. Работники – это основной ресурс, но он является переменной составляющей: профессионалы уходят, и на их ме... 08.11.2017 06:27

Льготы инвалидам-собственникам жилья депутаты Госдумы не вернулиПрошлой недели инвалиды, проживающие в приватизированном жилье, ждали более полутора лет. На осенней сессии депутаты Госдумы могли вернуть им льготы за текущий ремонт жилья. Но чуда не произошло: парламентарии проголосовали против. Немного предыстори... 08.11.2017 04:23

В Котласе работает всероссийский проект «Место встречи с искусством»Масштабный проект Министерства культуры Российской Федерации и Музейно-выставочного центра «РОСИЗО» реализуется при участии Русского музея, Московского педагогического государственного университета, Института художественного образования и культурологии РАО ... 07.11.2017 10:26

МетеопредупреждениеПо информации ФГБУ «Северное УГМС», днем 7 ноября ожидается усиление юго-западного ветра порывами до 15-18 м/с, местами сильные осадки. ... 06.11.2017 22:02

Памятная дата военной истории Отечества6 ноября 1943 года советские войска освободили Киев от немецко-фашистских захватчиков. 1-й Украинский фронт под командованием Ватутина провел Киевскую наступательную операцию за 10 дней. Наши безвозвратные потери в ней составили менее 1 процента. htt... 06.11.2017 20:54

Котлас отметит 100-летие Великой Октябрьской Социалистической революции7 ноября Котлас отметит 100-летие Великой Октябрьской Социалистической революции. В 11 часов в Котласе на площади трех вокзалов состоится торжественная церемония, посвященная 100-летию Великой Октябрьской Социалистической революции (возложение цветов к памя... 06.11.2017 20:22

День народного единства4 ноября 1612 года народного ополчение Минина и Пожарского освободило Москву от иноземных захватчиков. Князь Пожарский вступил в Китай-город с Казанской иконой Божьей Матери — покровительницы Отечества. Решительный момент в преодолении Смуты в борьбе ... 05.11.2017 00:03

Уважаемые котлашане, дорогие земляки!Примите искренние поздравления с Днем народного единства! 4 ноября занимает особое место в ряду государственных праздников нашей страны. В этот день мы в очередной раз вспоминаем наше общее прошлое. Благодаря единству, сплоченности, осознанию общност... 04.11.2017 12:01

«Новый взгляд»В Котласе прошел муниципальный конкурс социальной рекламы среди обучающихся общеобразовательных организаций «Новый взгляд». Конкурс проходил по номинациям: - в номинации «Социальная печатная реклама» приняли участие 8 обучающихся образовательн... 04.11.2017 08:01

СоболезнованиеАдминистрация МО «Котлас» с прискорбием сообщает, что 1 ноября, на 72 году жизни, после продолжительной болезни скончался Окинь Евгений Иосифович, «Заслуженный строитель Российской Федерации», советник генерального директора АО «Институт «Стройпроект». Вся ... 03.11.2017 02:18

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости